Абонентам (общее)

Подключение, договора и прочее …

Я пополнил счёт через терминал (интернет) но услуга ИНТЕРНЕТА не включилась, что делать?

В первую очередь Вам необходимо проверить баланс Вашего счёта, поступили ли на него внесенные Вам средства. Это можно уточнить в Личном кабинете либо обратившись в круглосуточную службу технической поддержки по номеру т.31-31-21. Если средства поступили, активация услуги происходит в течении…
ДАЛЕЕ

Как приостановить действие услуг если я временно не пользуюсь ними?

Приостановление срока действия услуг является бесплатным. Для того чтобы деньги с вашего счёта не снимались на то время когда вы не пользуетесь нашими услугами, Вам необходимо оставить заявку через личный кабинет либо обратиться лично в абонентский отдел.

Мне пришло СМС, что услуга прекратит своё действие, что это значит?

Данное СМС оповещение предназначено для информирования клиентов о том, что остаток на балансе Вашего счёта является минимальным и для дальнейшего пользования услугой необходимо пополнить счёт.

Как получать информацию о всех изменениях по почте?

Для того, чтобы получать информацию о изменениях в тарифных планах а так же свежие новости о акциях и интересных предложениях для действующих абонентов, которые позволят Вам сэкономить, Вам необходимо ввести адрес своей электронной почты в личном кабинете, отправить письмо с…
ДАЛЕЕ

Кому можно пожаловаться и оставить свои отзывы

Если у Вас возникла спорная ситуация, либо вы недовольны качеством обслуживания, Вас  некорректно проинформировали либо нагрубили, получить обратную связь по данным вопросам Вы можете обратившись в Центр контроля качества описав суть Вашей проблемы либо Вашего предложения через форму Личного кабинета….
ДАЛЕЕ

В каких случаях необходимо обращаться в службу технической поддержки?

Служба технической поддержки работает круглосуточно, без выходных и перерыва на обед. Вы имеете возможность обратиться в любое удобное для Вас время для получения консультации о: услугах и акциях; стоимости подключения; оставить заявку для мастера в случае неполадки; узнать баланс счёта;…
ДАЛЕЕ

Как изменить тарифный план или услугу

Для изменения тарифного плана, пакета услуг и заказа дополнительных, Вы можете: Зайти в личный кабинет. Выбрать раздел «Услуги» Нажать на кнопку «Сменить пакет». Изменения в тарифных планах вступают в силут в течении одного часа.*